Politique de retour
Chez DENYFA, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Procédure :
- Contactez-nous à contact@denyfa.store avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
Attention : les retours ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène sur certains produits (ex. : cosmétiques, soins, sous-vêtements) — sauf en cas de défaut.